سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في المستشار، نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. المستشار هي خدمة مقدمة من Sa7ab LLC، شركة تقنية مسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا عبر موقعنا almustashar.io.

باستخدام خدمة المستشار، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور
• محتوى المحادثات: الأسئلة والرسائل التي ترسلها إلى المستشار (للمشتركين فقط)
• المستندات: أي ملفات تقوم بتحميلها للمراجعة أو التحليل (للخطط المدفوعة)
• معلومات الدفع: يتم معالجتها بشكل آمن من خلال Stripe (عبر RevenueCat) ولا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية

2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع الخدمة، عدد الرسائل، الميزات المستخدمة، رصيد الحساب
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، عنوان IP
• ملفات تعريف الارتباط: لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير وتحسين خدماتنا
• معالجة استفساراتك وتقديم الإجابات عبر الذكاء الاصطناعي
• إدارة حسابك واشتراكك ورصيدك
• معالجة المدفوعات والفواتير (بالريال السعودي)
• إرسال تحديثات الخدمة والإشعارات المهمة
• تحليل الاستخدام لتحسين الخدمة
• منع الاحتيال وحماية أمان المنصة
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

4.1 مزودو الخدمات

• Google Gemini AI: لمعالجة استفساراتك وتوليد الإجابات المتعلقة بنظام العمل السعودي
• Stripe: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
• RevenueCat: لإدارة الاشتراكات وباقات الرصيد
• خدمات الاستضافة: لتخزين البيانات وتشغيل الخدمة

4.2 الالتزامات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب قوانين المملكة العربية السعودية أو استجابة لطلبات قانونية صحيحة من السلطات العامة.

5. أمان البيانات

نستخدم تدابير أمنية متقدمة لحماية معلوماتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات
• تشفير البيانات المخزنة
• مصادقة آمنة للحسابات
• مراقبة أمنية مستمرة
• نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
• وصول محدود للموظفين إلى البيانات الشخصية
• معالجة المدفوعات عبر Stripe المتوافق مع معايير PCI DSS

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات:

• سجل المحادثات: يُحفظ للمشتركين فقط ويُحذف عند إلغاء الاشتراك أو طلب المستخدم
• الباقة المجانية: لا يتم حفظ المحادثات
• باقات الرصيد: يُحتفظ برصيدك طالما الحساب نشط

عند حذف حسابك:

• سيتم حذف معلومات حسابك خلال 30 يوماً
• سيتم حذف سجل المحادثات بالكامل
• سيتم الاحتفاظ بالبيانات المالية وفقاً للمتطلبات القانونية السعودية

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح معلومات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية وسجل المحادثات
• النقل: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@almustashar.io

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:

• الحفاظ على جلستك ومعلومات تسجيل الدخول
• تتبع رصيدك واستخدامك للخدمة
• فهم كيفية استخدامك للخدمة
• تحسين الأداء وتخصيص التجربة
• تحليل الاستخدام والاتجاهات

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف الخدمة.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة الوالدين المناسبة، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات فوراً.

10. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان خارج المملكة العربية السعودية (مثل خوادم Google للذكاء الاصطناعي). نحن نتخذ خطوات لضمان حماية بياناتك بشكل مناسب وفقاً لهذه السياسة وقوانين حماية البيانات المعمول بها، بغض النظر عن موقع المعالجة.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

12. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا: